إجراءات الشكاوى المدرسية الوطنية Modeligo

مقدمة

تهدف هذه المذكرة الإرشادية إلى إعلام أولياء الأمور بشكل عام بمن يجب عليهم الاتصال به لتقديم شكوى ضد معلم أو أي عضو آخر من أعضاء هيئة التدريس في مدرسة طفلهم؛ بالإضافة إلى تقديم إرشادات حول الخيارات التي يمكنهم اتباعها، والأطر الزمنية المحتملة، وكيفية استئناف قرار المدرسة فيما يتعلق بتعليم طفلهم.

لا تنطبق الإرشادات الواردة في هذه الصفحة على الشكاوى المتعلقة بالإجراءات أو القرارات التي تتخذها المدارس بشأن مزاعم حماية الطفل، أو الإيقافات، أو الاستبعاد الدائم، أو رفض التسجيل، أو تلك القرارات التي قد تميز ضد الطفل. تجدون في الصفحة التالية إرشادات للآباء حول هذه القضايا.

تقديم شكوى

يوفر قانون التعليم لعام 1998 الإطار القانوني لتقديم التعليم للأطفال من خلال المدارس المعترف بها. جميع المدارس المعترف بها مملوكة قانونياً لرعاة المدرسة أو أمنائها وتدار من قبل مجالس إدارة المدرسة. كما أن مجلس الإدارة هو صاحب العمل للمعلمين والمديرين وجميع الموظفين الآخرين في المدرسة.

وبناءً على ذلك، ينبغي على أولياء الأمور الراغبين في تقديم شكوى ضد مدرسة أو أحد أعضاء هيئة التدريس فيها الاتصال بسلطات المدرسة المختصة. إن إجراءات تقديم الشكاوى التي تتبناها معظم المدارس هي تلك التي تم الاتفاق عليها بين نقابات المعلمين وهيئات إدارة المدارس. تفاصيل هذه الإجراءات للمدارس الابتدائية مرفقة في الملحق 1؛ وللمدارس الثانوية مرفقة في الملحق 2. تحدد هذه الإجراءات المراحل التي يجب اتباعها في معالجة الشكوى والجدول الزمني المحدد الذي يجب اتباعه في كل مرحلة.

بموجب قانون التعليم لعام 1998، يقوم وزير التعليم والمهارات بتوفير التمويل والتوجيه السياسي للمدارس. لا يملك الوزير ولا الوزارة صلاحيات قانونية للقيام بأي مما يلي:

• توجيه المدارس لاتباع مسار محدد فيما يتعلق بحالات الشكاوى الفردية، أو

• التحقيق في الشكاوى الفردية.

على الرغم من أن الوزارة لا تصدر أحكاماً بشأن الشكاوى الفردية، إلا أنها تستطيع توضيح كيفية معالجة مظالمهم وشكاويهم ضد المدارس للآباء والتلاميذ. إذا كنت بحاجة إلى أي توضيح إضافي، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.education.ie والنقر على علامة التبويب "أولياء الأمور". إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بقسم أولياء الأمور والمتعلمين، قسم المدارس، وزارة التعليم والمهارات، كورنامادي، أثلون، على الأرقام (090) 648 4264 أو (090) 648 4267 أو (090) 648 4268.

تقديم التماس إلى أمين المظالم للأطفال

يجوز لمكتب أمين المظالم للأطفال التحقيق بشكل مستقل في الشكاوى المتعلقة بالمدارس المعترف بها لدى وزارة التعليم والمهارات، شريطة أن يكون الوالد قد اتبع أولاً وبشكل كامل إجراءات الشكاوى الخاصة بالمدرسة. المعيار الأساسي لأي تدخل من قبل أمين المظالم للأطفال هو أن يكون الطفل قد تأثر سلبًا أو ربما يكون قد تأثر سلبًا بفعل المدرسة.

يقع مكتب أمين المظالم للأطفال في مبنى ميلينيوم هاوس، 52-56 شارع جريت ستراند، دبلن 1، ويمكن الاتصال به عن طريق الاتصال بالرقم 1800 20 20 40 أو (01) 865 6800 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى oco@oco.ie.

الشكاوى المتعلقة بحماية الطفل أو التقارير عن مخاوف تتعلق بحماية الطفل

لا تقوم وزارة التعليم والمهارات (بما في ذلك موظفي هيئة التفتيش والخدمة النفسية التربوية الوطنية) بالتحقيق في مخاوف حماية الطفل. تقع المسؤولية القانونية عن حماية الطفل على عاتق الهيئة التنفيذية للخدمات الصحية. وبناءً على ذلك، فإن أسرع طريقة للإبلاغ عن مخاوف تتعلق بحماية الطفل هي الاتصال بمدير رعاية الطفل أو الأخصائي الاجتماعي المناوب في مكتب الخدمات الصحية التنفيذية المحلي.

يتم التعامل مع أي مخاوف تتعلق بحماية الطفل يتلقاها الموظفون في وزارة التعليم والمهارات وفقًا لإجراءات الوزارة للاستجابة لادعاءات إساءة معاملة الأطفال التي يتم إبلاغ الموظفين العاملين في وزارة التعليم والمهارات بها. بموجب هذه الإجراءات، لا تصدر الوزارة حكماً بشأن الادعاءات التي تم لفت انتباهها إليها، وتضمن أن يتم تمرير تفاصيل الادعاء المتاحة للوزارة على الفور إلى سلطات التحقيق ذات الصلة، بما في ذلك سلطات المدارس ذات الصلة، والهيئة التنفيذية للخدمات الصحية و/أو الشرطة الوطنية الأيرلندية (An Garda Síochána). لا تستطيع الإدارة ضمان سرية المعلومات المقدمة للمشتكين الذين يبلغون عن مخاوف تتعلق بحماية الطفل، حيث يجب تمرير المعلومات التي تتلقاها إلى السلطات المختصة للتحقيق، بما في ذلك أي تفاصيل عن الشخص الذي يقدم الادعاء.

ينبغي على أولياء الأمور غير الراضين عن كيفية قيام المدرسة بالتحقيق في مسألة تتعلق بحماية الطفل إبلاغ الهيئة التنفيذية للخدمات الصحية و/أو أمين المظالم للأطفال بذلك.

إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بحماية الطفل إلى وزارة التعليم والمهارات بدلاً من الاتصال بهيئة الخدمات الصحية التنفيذية مباشرة، فيجب عليك الاتصال بقسم أولياء الأمور والمتعلمين، قسم المدارس، وزارة التعليم والمهارات، كورنامادي، أثلون، هاتف (090) 648 4099 أو البريد الإلكتروني childprotection@education.gov.ie.

الإيقاف، أو الاستبعاد الدائم، أو رفض التسجيل

يمكن للوالدين استئناف قرار مجلس إدارة المدرسة باستبعاد طفلهم نهائياً من المدرسة، أو بتعليق حضور طفلهم في المدرسة لمدة إجمالية قدرها 20 يوماً في أي عام دراسي، أو برفض تسجيل طفلهم. بموجب المادة 29 من قانون التعليم لعام 1998، يجوز للآباء استئناف هذه القرارات الصادرة عن سلطات المدرسة لدى الأمين العام لوزارة التعليم والمهارات.

يجوز للجنة يعينها وزير التعليم والمهارات لهذا الغرض أن تنظر في الاستئناف. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول الطعون بموجب المادة 29، بما في ذلك الإجراءات ونماذج الطلبات، من موقع الوزارة الإلكتروني www.education.ie.

إذا كنت ترغب في تقديم استئناف بموجب المادة 29، فيرجى الاتصال بوحدة إدارة الاستئنافات بموجب المادة 29، قسم المدارس، وزارة التعليم والمهارات، طريق فرايرز ميل، مولينجار، مقاطعة. ويستميث عبر الهاتف على الرقم (044) 933 7008 أو عبر البريد الإلكتروني section29@education.gov.ie.

تمييز

بموجب قوانين المساواة في الوضع من عام 2000 إلى عام 2008، يعتبر التمييز غير قانوني على أساس تسعة أسباب: الجنس، والحالة الزوجية، والحالة العائلية، والميول الجنسية، والدين، والسن، والإعاقة، والانتماء إلى مجتمع الرحل، والعرق (بما في ذلك اللون، والجنسية، والأصل العرقي أو القومي). إذا شعرت أن طفلك قد تعرض للتمييز في تعليمه، وكنت قد أثرت هذه المسألة سابقًا مع مدرسته وما زلت غير راضٍ عن ردهم، فيمكنك إحالة الأمر إلى هيئة المساواة، بيرشجروف هاوس، روسكريا، مقاطعة. تيبيراري؛ البريد الإلكتروني info@equality.ie أو الاتصال بالرقم المجاني 1890 245 545.

يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول إجراءات تقديم الشكاوى ونماذج الشكاوى على الموقع الإلكتروني www.equality.ie.

---

الملحق 1: إرشادات إجراءات تقديم الشكاوى لدى INTO/CPSMA للمدارس الابتدائية

إجراءات تقديم الشكاوى لدى INTO/CPSMA

توصلت منظمة المعلمين الوطنية الأيرلندية ورابطة مديري المدارس الابتدائية الكاثوليكية إلى اتفاق في عام 1993 بشأن إجراءات التعامل مع شكاوى أولياء الأمور ضد المعلمين. والغرض من هذا الإجراء هو تسهيل حل الصعوبات التي قد تنشأ بطريقة متفق عليها وعادلة. يحدد الاتفاق في خمس مراحل العملية التي يجب اتباعها في معالجة الشكوى والجدول الزمني المحدد الذي يجب اتباعه في كل مرحلة.

مقدمة

لا يجوز لمجلس الإدارة التحقيق رسميًا إلا في الشكاوى المتعلقة بالمعلمين والتي تكون مكتوبة وموقعة من قبل أولياء أمور التلاميذ، باستثناء الحالات التي يعتبر فيها المجلس هذه الشكاوى على النحو التالي:

(أ) في مسائل الكفاءة المهنية والتي يجب إحالتها إلى وزارة التعليم؛

(٢) الشكاوى التافهة أو الكيدية والشكاوى التي لا تؤثر على عمل المعلم في المدرسة؛ أو

(ثالثاً) الشكاوى التي يلجأ فيها أي من الطرفين إلى القانون أو إلى إجراء قائم آخر.

يجوز معالجة الشكاوى غير المكتوبة التي لا تندرج ضمن الفئات المذكورة أعلاه بشكل غير رسمي كما هو موضح في المرحلة 1 من هذا الإجراء.

المرحلة 1

1.1 يجب على ولي الأمر/الوصي الذي يرغب في تقديم شكوى، ما لم تكن هناك ترتيبات محلية خلاف ذلك، أن يتوجه إلى معلم الفصل بهدف حل الشكوى.

1.2 في حالة عدم قدرة الوالد/الوصي على حل الشكوى مع معلم الفصل، فعليه/عليها التوجه إلى المدير بهدف حلها.

1.3 إذا لم يتم حل الشكوى بعد، فيجب على الوالد/الوصي إثارة الأمر مع رئيس مجلس الإدارة بهدف حله.

المرحلة الثانية

2.1 إذا لم يتم حل الشكوى بعد، ويرغب الوالد/الوصي في متابعة الأمر، فعليه/عليها تقديم الشكوى كتابيًا إلى رئيس مجلس الإدارة.

2.2 يجب على الرئيس إبلاغ المعلم بالطبيعة الدقيقة للشكوى المكتوبة والسعي لحل المسألة بين الطرفين في غضون 5 أيام من استلام الشكوى المكتوبة.

المرحلة 3

3.1 إذا لم يتم حل الشكوى بشكل غير رسمي، فينبغي على الرئيس، رهناً بالتفويض العام للمجلس وباستثناء الحالات التي يرى فيها الرئيس ضرورة الحصول على تفويض خاص من المجلس:

(أ) تزويد المعلم بنسخة من الشكوى المكتوبة؛ و

(ب) ترتيب اجتماع مع المعلم، وعند الاقتضاء، مع المعلم الرئيسي بهدف حل الشكوى. ينبغي عقد هذا الاجتماع في غضون 10 أيام من استلام الشكوى الخطية.

المرحلة الرابعة

4.1 إذا لم يتم حل الشكوى بعد، فيجب على الرئيس تقديم تقرير رسمي إلى المجلس في غضون 10 أيام من الاجتماع المشار إليه في 3.1 (ب).

4.2 إذا رأى المجلس أن الشكوى غير مثبتة، فيجب إبلاغ المعلم والمشتكي بذلك في غضون ثلاثة أيام من اجتماع المجلس.

4.3 إذا رأى المجلس أن الشكوى مثبتة أو أنها تستدعي مزيدًا من التحقيق، فإنه يتابع على النحو التالي:

(أ) ينبغي إبلاغ المعلم بأن التحقيق ينتقل إلى المرحلة التالية؛

(ب) يجب تزويد المعلم بنسخة من أي دليل كتابي يدعم الشكوى؛

(ج) يجب مطالبة المعلم بتقديم بيان مكتوب إلى المجلس رداً على الشكوى؛

(د) ينبغي إتاحة الفرصة للمعلم لتقديم عرض للقضية أمام المجلس. يحق للمعلم أن يرافقه صديق ويساعده في أي اجتماع من هذا القبيل؛

(هـ) يجوز للمجلس ترتيب اجتماع مع مقدم الشكوى إذا رأى أن ذلك مطلوب. يحق للمشتكي أن يرافقه صديق ويساعده في أي اجتماع من هذا القبيل؛

(و) سيعقد اجتماع مجلس الإدارة المشار إليه في (د) و (هـ) في غضون 10 أيام من الاجتماع المشار إليه في 3.1 (ب).

المرحلة 5

5.1 عندما يكمل المجلس تحقيقه، يجب على الرئيس إبلاغ قرار المجلس كتابةً إلى المعلم والمشتكي في غضون خمسة أيام من اجتماع المجلس.

5.2 يكون قرار المجلس نهائياً.

5.3 سيتم مراجعة إجراءات الشكاوى هذه بعد ثلاث سنوات.

5.4 يجوز لـ CPSMA أو INTO الانسحاب من هذا الاتفاق بعد إخطار الطرف الآخر قبل ثلاثة أشهر بنيته القيام بذلك.

في هذه الاتفاقية، تعني كلمة "أيام" أيام الدراسة.

---

الملحق 2: مدونة قواعد الممارسة الخاصة بـ ACCS و ASTI و TUI لمعالجة الشكاوى المقدمة من أولياء الأمور/الأوصياء أو الطلاب ضد معلم في المدارس المجتمعية والشاملة (مارس 2005)

تم الاتفاق على مدونة قواعد الممارسة هذه أيضًا بين PACCS و ACCS.

مقدمة

تُعد الإجراءات ضرورية لضمان المعاملة العادلة للجميع في المدرسة، وينبغي أن تكون الإجراءات المقبولة معروفة ومتفق عليها ومراعاة من أجل العلاقات الجيدة مع أولياء الأمور/الأوصياء/الطلاب، والعلاقات الصناعية الجيدة مع أعضاء هيئة التدريس، والانسجام في البيئة المدرسية. خلال الإجراءات الموضحة أدناه، يجب أن تتم جميع الاتصالات بين المعلم والوالد/الوصي والطالب (الذي بلغ سن 18 عامًا) في جو هادئ وكريم وفي مناخ يحترم وجهة نظر أي من الطرفين المعنيين بإجراءات الشكاوى.

من مصلحة أطراف الشكوى ضمان التوصل إلى حل سريع من خلال عملية الشكاوى.

ينبغي إجراء مراجعة دورية لجميع الإجراءات لضمان جودة الممارسات والتزامها بأي تطورات في تشريعات العمل أو غيرها من التشريعات أو السوابق القضائية.

الغرض من إجراءات تقديم الشكاوى

توفير آلية عادلة ومتسقة ومنصفة لمعالجة الشكاوى المقدمة من أولياء الأمور/الأوصياء أو الطلاب (الذين بلغوا سن 18 عامًا) ضد المعلمين.

للقيام بذلك بطريقة تمنح جميع المعنيين حقوقهم الكاملة وفقاً لمبادئ العدالة الطبيعية. لتحديد الإجراءات التي يجب على الجميع اتباعها - مجلس الإدارة والمعلمون وأولياء الأمور/الأوصياء و/أو الطلاب الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا و/أو ممثليهم - في حالة تقديم شكاوى ضد المعلمين.

الاستثناءات

عندما يعتبر المدير/مجلس الإدارة الشكاوى على النحو التالي:

(أ) في مسائل الكفاءة المهنية التي لا يمكن التعامل معها على مستوى المدرسة والتي يمكن إحالتها إلى وزارة التربية والتعليم والعلوم للتحقيق فيها. يجب إبلاغ مقدم الشكوى بأي قرار من هذا القبيل؛

(ii) الشكاوى التافهة أو المزعجة أو المجهولة والشكاوى التي لا تؤثر على عمل المعلم في المدرسة؛

(iii) يجوز استبعاد الشكاوى التي لجأ فيها أي من الطرفين إلى القانون أو إلى إجراء قياسي آخر من نطاق هذا الإجراء.

ملاحظات إجرائية

(أ) يمكن معالجة الشكاوى الشفوية بشكل غير رسمي من خلال المرحلة الأولى من الإجراء. في حال تقديم الشكوى كتابياً في البداية، يجب معالجة الشكوى من خلال المرحلة 1، ولكن يجب إعطاء نسخة من الشكوى للمعلم في المرحلة 1.

(ii) لا يجوز التحقيق إلا في الشكاوى المكتوبة والموقعة من قبل مقدمي الشكاوى من خلال المرحلة الثالثة و/أو المرحلة الرابعة من هذه الإجراءات.

(ثالثاً) يتم إبلاغ مقدم الشكوى ما إذا كانت الشكوى قابلة للحل في إطار هذه الإجراءات، وإذا لم تكن كذلك، يتم إبلاغه بأسباب هذا القرار.

المرحلة 1

1.1 يجب على الوالد/الوصي الذي يرغب في تقديم شكوى، ما لم يكن هناك سبب وجيه وكافٍ، أن يحدد في المقام الأول موعدًا لمناقشة الأمر مع المعلم المعني، بهدف حل الشكوى. ينبغي على الطالب الملتحق بالمدرسة والذي يزيد عمره عن 18 عامًا ويرغب في تقديم شكوى أن يقدم الشكوى في المقام الأول من خلال هياكل الرعاية الرعوية المتفق عليها في المدرسة.

1.2 إذا لم يتمكن الوالد/الوصي أو الطالب (الذي بلغ سن 18 عامًا) من حل الشكوى مع المعلم، فعليه/عليها التوجه إلى المدير بهدف حلها.

من المتوقع أن يتم حل معظم الشكاوى الواردة في المرحلة الأولى بما يرضي كلا الطرفين المعنيين بالشكوى.

المرحلة الثانية

2.1 يجوز للوالد/الوصي أو الطالب (الذي بلغ سن 18 عامًا) الذي لا يستطيع حل الشكوى في المرحلة 1 أن يطلب موعدًا لتقديم تقرير ومناقشة الأمر مع مدير المدرسة بهدف حل الشكوى. سيقوم المدير بترتيب اجتماع بهدف حل الشكوى. في بعض الحالات، وعندما يرى الوالد/الوصي والمعلم ذلك مناسباً، قد يكون من الضروري أن يجتمع الوالد/الوصي والمعلم ومدير المدرسة بهدف حل الشكوى. سيعقد هذا الاجتماع في غضون سبعة أيام كحد أقصى.

يجوز لكلا طرفي الشكوى أن يرافقهما في مثل هذا الاجتماع ممثل عن نقابة العمال أو صديق/زميل.

2.2 بعد عملية التشاور مع كلا طرفي الشكوى، سيقوم المدير بإبلاغ كلا الطرفين بالنتيجة شفهياً.

2.3 إذا لم يتم حل الشكوى بعد المرحلتين 2.1 و 2.2، فيجب إبلاغ الوالد/الوصي أو الطالب (الذي بلغ سن 18 عامًا) بأنه يمكنهم طرح الأمر رسميًا مع مجلس الإدارة كما هو موضح في المرحلة 3 بهدف حله.

2.4 في حالة تقديم شكوى ضد مدير المدرسة، يجب على الوالد/الوصي أو الطالب (الذي بلغ سن 18 عامًا) مناقشة الشكوى مع المدير، والذي قد يكون مصحوبًا بممثل النقابة أو زميل في المقام الأول. إذا لم يتمكن الوالد/الوصي/الطالب من حل الشكوى مع المدير، فيمكن معالجة الشكوى على النحو المنصوص عليه في المرحلتين 3 و4 من هذا الإجراء.

من المتوقع أن يتم حل الغالبية العظمى من الشكاوى في المرحلتين 1 و 2.

المرحلة 3

3.1 إذا لم يتم حل المشكلة في المرحلة 1 أو 2، فيجب على الوالد/الوصي/الطالب تقديم الشكوى كتابيًا إلى سكرتير مجلس الإدارة.

3.2 يجب على مجلس الإدارة أن يعترف رسميًا باستلام الشكوى، وأن يدونها رسميًا، وأن يعين عضوًا من مجلس الإدارة ومدير المدرسة للتعامل مع الأمر. يُستبعد أي عضو من أعضاء مجلس الإدارة الذي تُحال إليه شكوى من مناقشة/قرار مجلس الإدارة بشأن هذه المسألة. إذا كان سكرتير مجلس الإدارة هو موضوع الشكوى، فيجب توجيه المراسلات في هذه الحالة إلى رئيس مجلس الإدارة.

3.3 يجب على الممثلين المعينين (إذا كان المدير هو موضوع الشكوى، فيجب على اثنين من ممثلي مجلس الإدارة) القيام بما يلي، رهناً بالتفويض العام من مجلس الإدارة:

• تزويد المعلم بنسخة من الشكوى الخطية، ونسخة من جميع الأدلة الخطية الأخرى المقدمة من ولي الأمر/الوصي أو الطالب (الذي بلغ سن 18 عامًا).

• تزويد ولي الأمر/الوصي أو الطالب (الذي بلغ سن 18 عامًا) بنسخة من جميع الوثائق الخطية المتعلقة بالشكوى التي تلقاها مدير المدرسة من المعلم، أو التقرير الذي أعده مدير المدرسة بعد تحقيقه في المرحلة 2.2.

3.4 يجب على الممثلين المفوضين حسب الأصول لمجلس الإدارة إبلاغ المعلم والمشتكي ومجلس الإدارة بنتيجة أي مناقشات/تحقيقات كتابيًا، والإشارة إلى ما إذا كانت المسألة قد تم حلها بما يرضي جميع الأطراف أم لا.

3.5 إذا لم يتم حل الشكوى في هذه المرحلة ويرغب مقدم الشكوى في الانتقال إلى المرحلة 4، فعليه أن يشير إلى ذلك كتابيًا إلى مجلس الإدارة في غضون 10 أيام دراسية كحد أقصى من تاريخ استلام الرسالة المشار إليها في 3.4.

المرحلة الرابعة

4.1 إذا رأى مجلس الإدارة أن الشكوى غير مثبتة، فيجب إبلاغ المعلم والمشتكي بذلك في غضون 3 أيام من اجتماع مجلس الإدارة.

4.2 إذا رأى مجلس الإدارة أن الشكوى تستدعي مزيدًا من التحقيق، فإنه سيتخذ الإجراءات التالية:

• يُبلَّغ طرفا الشكوى بأن التحقيق ينتقل إلى المرحلة التالية؛

يُزوَّد طرفا الشكوى بنسخة من جميع الأدلة الكتابية ذات الصلة بالشكوى؛

يُطلب من المعلم تقديم بيان كتابي إلى مجلس الإدارة ردًا على الشكوى؛

يُمنح طرفا الشكوى فرصة لعرض قضيتهما/موقفهما رسميًا أمام مجلس الإدارة. ويحق لكلا الطرفين اصطحاب صديق/زميل (غير قانوني) أو ممثل نقابي في أي اجتماع من هذا القبيل؛

يُعقد اجتماع/جلسة استماع مجلس الإدارة المشار إليه في البند 4.2(د) في غضون 11 يومًا دراسيًا كحد أقصى من الاجتماع المشار إليه في البند 2.2.

4.3 عندما يكمل مجلس الإدارة تحقيقه، يتم إبلاغ المعلم والمشتكي بقرار مجلس الإدارة كتابةً في غضون 5 أيام دراسية من تاريخ اتخاذ القرار. وسيوضح المجلس أيضاً كيف سيؤثر قراره على الطالب.

لا يجوز لأي عضو (أعضاء) من مجلس الإدارة ممن عملوا كممثل (ممثلين) مفوضين لمجلس الإدارة في التحقيق في الشكوى أن يشاركوا في قرارات مجلس الإدارة المتعلقة بتطبيق أي إجراء تأديبي.

4.4 يكون قرار مجلس الإدارة نهائياً مع مراعاة البند 4.5.

4.5 في حالة قبول الشكوى، يحق للمعلم اللجوء إلى اتفاقيات النقابة العمالية والإدارة، إن وجدت، ولكن جميع الإجراءات التأديبية التي يتخذها مجلس الإدارة ستتم وفقًا لمبادئ العدالة الطبيعية.

4.6 إذا كان سيتم اتخاذ إجراء تأديبي ضد معلم بعد المرحلة 4.4، فسيتم تنفيذه وفقًا للإجراءات المتفق عليها بين ACCS وASTI وTUI وDES.

4.7 في حالة ثبوت عدم وجود أساس للشكوى المقدمة، يجب إزالة جميع المراسلات المتعلقة بالشكوى من ملف المعلم باستثناء بيان الشكاوى ونتائج التحقيق.

إذا تم قبول الشكوى، فسيتم حذف الملف ذي الصلة من سجلات المدرسة بعد اتفاق جميع الأطراف المعنية.

ملحوظات

(أ) في هذا الإجراء، يعني يوم الدراسة اليوم الذي تكون فيه المدرسة قيد التشغيل.

(ii) في جميع مراحل إجراءات الشكاوى، يجب الاحتفاظ بسجل مكتوب لما يلي:

• التحقيق الذي تم إجراؤه؛

• المراسلات مع مجلس الإدارة/ولي الأمر/الوصي أو الطالب (الذي بلغ سن 18 عامًا) والمعلم؛

• الخطوات و/أو القرار المتخذ.

يجوز إتاحة نسخ من هذا السجل المكتوب للاطلاع عليها من قبل المشتكي والمعلم المعني.

(iii) يتم مراجعة مدونة قواعد الممارسة هذه لمعالجة الشكاوى المقدمة من قبل أولياء أمور الطلاب أو الطلاب (الذين بلغوا سن 18 عامًا) ضد المعلم من قبل ACCS و ASTI و TUI كل خمس سنوات أو قبل ذلك بناءً على طلب أي من الأطراف.

(رابعاً) سيتم مراجعة إجراءات الشكاوى من قبل ACCS وPACCS كل خمس سنوات أو قبل ذلك بناءً على طلب أي من الطرفين.